Agen Penagihan (Collection) – Pematang Siantar

PT Infomedia Nusantara

Kota Pematangsiantar • Sumatra Utara • Active until 20 Mei 2026

Rp 1.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia) membuka lowongan bagi Agen Penagihan (Collection) di wilayah Pematang Siantar. Peran ini menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik antara Telkom dan pelanggan Indihome, sekaligus memastikan pembayaran tagihan tepat waktu. Setiap hari, agen akan menerima data pelanggan yang harus dikunjungi, melakukan pencatatan melalui aplikasi My Vista, serta memberikan edukasi mengenai penggunaan layanan dan prosedur pembayaran. Selain itu, agen juga akan mengidentifikasi potensi masalah pembayaran, menawarkan solusi yang sesuai, dan melaporkan hasil kunjungan kepada tim operasional.

• Menerima dan memverifikasi data pelanggan yang akan ditagih setiap bulan.
• Menginput dan memperbarui status kunjungan di aplikasi My Vista.
• Melakukan kunjungan lapangan ke alamat pelanggan, baik rumah tinggal maupun usaha.
• Menjelaskan detail penggunaan layanan Indihome, cara pembayaran, serta manfaat paket yang sedang aktif.
• Mengumpulkan pembayaran secara tunai atau membantu pelanggan melakukan transaksi digital.
• Memberikan sosialisasi produk baru dan menjawab pertanyaan teknis dasar.
• Menyusun laporan harian mengenai hasil kunjungan, tantangan yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim customer service untuk menindaklanjuti keluhan atau sengketa pembayaran.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk dapat mengemban tugas ini dengan optimal, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, dengan semangat kerja yang tinggi.
• Semua gender dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak wajib, namun pengalaman di bidang penagihan, sales, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Komunikasi interpersonal yang baik, mampu membangun kepercayaan dengan pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan smartphone Android atau perangkat serupa untuk penggunaan aplikasi My Vista.
• Memiliki kendaraan bermotor (sepeda motor) dan SIM C yang masih berlaku.
• Ketelitian, kejujuran, serta rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Soft skills: kemampuan negosiasi, empati, penyelesaian masalah, manajemen waktu, dan kerja tim.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi harian.
• Insentif kinerja berbasis pencapaian target penagihan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan sertifikasi penagihan serta pengetahuan produk Indihome.
• Jadwal kerja fleksibel: Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00 dengan kemungkinan penyesuaian shift bila diperlukan.
• Kesempatan pengembangan karir ke posisi supervisor atau team leader dalam divisi koleksi.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti besar (lembur hari raya).