Telemarketing Inbound (Penjualan)

PT Muat Logistik Indonesia

Jakarta Barat • DKI Jakarta • Active until 18 Jul 2026

Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Telkom Indonesia, perusahaan layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Telemarketing Inbound (Penjualan). Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak interaksi langsung dengan pelanggan, memberikan informasi produk, menyelesaikan keluhan, serta mendorong penjualan melalui saluran telepon dan chat. Peran ini menuntut kecepatan respons, ketelitian dalam pencatatan data, dan kemampuan analisis untuk menghasilkan laporan penjualan yang akurat.

• Menjawab panggilan masuk dan chat pelanggan secara profesional.
• Menyampaikan informasi produk serta solusi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
• Menangani keluhan pelanggan, mengeskalasi masalah bila diperlukan, dan memastikan kepuasan akhir.
• Mengisi, menyimpan, dan memelihara dokumen serta data klien dalam sistem CRM.
• Melakukan pembaruan data pelanggan secara berkala untuk memastikan keakuratan database.
• Menyusun laporan pencapaian penjualan mingguan dan bulanan, termasuk analisis tren penjualan.
• Menggunakan Microsoft Word dan Excel (VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table) untuk mendukung proses administrasi dan pelaporan.
• Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk mencapai target penjualan bulanan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi pelamar yang memiliki motivasi tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kesiapan bekerja di bawah tekanan. Berikut kualifikasi yang dibutuhkan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Sales Inbound atau Telemarketing.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas serta persuasif.
• Orientasi pada target dan kemampuan mencapai atau melampaui target penjualan.
• Penguasaan komputer, khususnya Microsoft Word dan Excel (fitur lanjutan).
• Kemampuan analitis yang kuat serta perhatian tinggi terhadap detail.
• Kesediaan bekerja di luar jam kerja reguler untuk merespon chat pelanggan bila diperlukan.
• Keterampilan tambahan yang menjadi nilai plus: pengalaman menggunakan sistem CRM, negosiasi penjualan, dan kemampuan administrasi penjualan.

Benefit

PT. Telkom Indonesia menawarkan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan serta pengembangan karir karyawan:

• Gaji pokok dengan tunjangan harian yang bersifat tidak tetap.
• Insentif penjualan berdasarkan pencapaian target.
• Program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Jalur karir yang jelas dengan peluang promosi internal.
• Hari kerja Senin–Sabtu, jam kerja 09:00–17:00.
• Lingkungan kerja yang dinamis, dukungan pelatihan reguler, dan kesempatan mengembangkan soft skill seperti kepemimpinan, manajemen waktu, serta kemampuan beradaptasi.

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil dan ingin berkontribusi dalam memperkuat hubungan PT. Telkom Indonesia dengan pelanggannya, kirimkan lamaran Anda sekarang.