PT BCA Finance membuka kesempatan bagi Anda yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung sebagai Petugas Hubungan Pelanggan di cabang Klaten. Posisi ini menuntut kemampuan analitis, keahlian berkomunikasi secara persuasif, serta kesediaan bekerja di lapangan untuk memastikan kelancaran penagihan sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan panggilan telepon dan kunjungan langsung ke konsumen yang pembayaran telah melewati jatuh tempo.
- Mengumpulkan data, melakukan observasi, serta menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran.
- Menyusun dan menyampaikan rekomendasi penagihan yang sesuai dengan kebijakan BCA Finance.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang profesional, empatik, dan persuasif.
- Mencatat seluruh aktivitas penagihan dalam sistem internal serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
- Berkoordinasi dengan tim internal (sales, collection, dan legal) untuk menyelesaikan kasus-kasus yang memerlukan penanganan khusus.
- Memberikan laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan, termasuk tantangan yang dihadapi serta solusi yang telah diimplementasikan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4/S1 semua jurusan dengan IPK ≥ 2,50.
- Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman kerja tidak wajib.
- Laki‑laki, berusia tanpa batas maksimal, berdomisili di Klaten atau sekitarnya.
- Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi untuk mobilitas lapangan.
- Kemampuan analitis yang kuat, mampu mengolah data penagihan dan mengidentifikasi pola keterlambatan.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan persuasif yang baik, serta kemampuan mendengarkan aktif.
- Sikap proaktif, disiplin, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
- Kesediaan bekerja dengan jam kerja Senin‑Jumat, 08:30‑17:30, dan siap ditempatkan di cabang BCA Finance Klaten.
- Menyetujui penggunaan data pribadi sesuai dengan kebijakan perlindungan data BCA Finance.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pengembangan karier melalui pelatihan internal dan eksternal.
- Kesempatan berkarier di lingkungan keuangan terkemuka dengan jaringan nasional.
- Hari libur resmi dan cuti tahunan yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan.
- Fasilitas kerja yang modern dan mendukung produktivitas.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Gender
