PT Bank Negara Indonesia (BNI) membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Kepanjen. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berperan langsung dalam menjaga hubungan baik dengan nasabah serta mendukung target keuangan cabang. Jika Anda bersemangat, komunikatif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang kuat, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan ke konsumen yang memiliki tunggakan angsuran untuk melakukan penagihan secara langsung.
- Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi pembayaran yang realistis, seperti restrukturisasi atau penjadwalan ulang.
- Menyampaikan informasi produk keuangan BNI yang dapat membantu nasabah mengatasi kesulitan keuangan.
- Menyusun dan mengirimkan laporan harian serta laporan mingguan yang mencakup hasil kunjungan, jumlah penagihan, dan rekomendasi tindak lanjut.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan tim legal untuk menangani kasus penagihan yang memerlukan tindakan lebih lanjut.
- Menjaga dokumentasi yang akurat, termasuk fotokopi identitas, bukti pembayaran, dan catatan percakapan.
- Memberikan pelayanan prima dengan sikap ramah, menjaga kerahasiaan data nasabah, dan mematuhi standar etika BNI.
- Mengikuti pelatihan internal tentang kebijakan penagihan, teknik komunikasi efektif, dan penggunaan sistem monitoring BNI.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Usia maksimal 30 tahun; tidak ada batasan gender.
- Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai plus.
- Memiliki SIM C yang masih berlaku serta kendaraan pribadi untuk mobilitas lapangan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, mampu membangun trust dengan nasabah.
- Skill negosiasi, problem solving, dan manajemen waktu yang terukur.
- Berorientasi pada target, disiplin, serta mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
- Menguasai penggunaan Microsoft Office (Word, Excel) dan aplikasi penagihan BNI.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri perbankan.
- Insentif berbasis pencapaian harian/mingguan yang menarik.
- Asuransi rawat inap serta program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
- Program pengembangan karir dan jalur promosi internal.
- Pelatihan reguler dalam bidang keuangan, penagihan, dan kepemimpinan.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan kendaraan untuk mendukung mobilitas lapangan.
- Lingkungan kerja profesional dengan budaya kolaboratif dan nilai-nilai integritas tinggi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Skill
Benefit
