PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sedang mencari Staf Hubungan Pelanggan yang energik dan berorientasi pelayanan untuk bergabung dengan tim di wilayah Tebet, Jabodetabek Selatan. Posisi ini berperan penting dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan nasabah, baik yang sudah ada maupun calon nasabah baru, serta memastikan proses kredit berjalan lancar dan tepat waktu.
Deskripsi Pekerjaan
- Menawarkan produk-produk perbankan BCA, termasuk tabungan, deposito, kredit kendaraan, dan layanan digital, kepada nasabah existing maupun prospek baru.
- Mengumpulkan data awal nasabah, melakukan verifikasi dokumen, serta melengkapi aplikasi kredit secara akurat dan tepat waktu.
- Memantau progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menyampaikan keputusan kredit kepada dealer maupun nasabah.
- Mengkomunikasikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta informasi penting lainnya kepada konsumen secara jelas dan profesional.
- Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah melalui telepon, email, atau chat, memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Menyiapkan laporan harian tentang aktivitas penjualan, status aplikasi, dan feedback pelanggan untuk keperluan manajerial.
- Bekerja sama dengan tim distribusi dan pemasaran untuk mengoptimalkan pencapaian target penjualan bulanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Usia maksimal 29 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, telemarketing, atau sales perbankan.
- Komunikasi persuasif yang baik, kemampuan mendengarkan aktif, dan kemampuan menulis email profesional.
- Keterampilan komputer dasar (MS Office, aplikasi perbankan digital) dan kemampuan mengoperasikan sistem CRM.
- Soft skills: empati, ketelitian, kemampuan mengelola waktu, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan deadline ketat.
- Gender: semua jenis kelamin diterima.
- Siap bekerja Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 16:30, dengan fleksibilitas untuk menangani kebutuhan nasabah di luar jam kerja bila diperlukan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus pencapaian target bulanan.
- Asuransi kesehatan dan jiwa lengkap untuk karyawan serta keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan (BCA Academy).
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan/ayah sesuai regulasi.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi untuk membantu mobilitas harian.
- Program kesejahteraan karyawan: gym, konseling, dan kegiatan CSR.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, modern, dan berorientasi pada inovasi digital.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Benefit
