Administrator Reservasi Hotel

U fun Field

Kabupaten Gianyar • Bali • Active until 15 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Santika Hotel Indonesia sedang mencari Administrator Reservasi Hotel yang energik dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim Front Office kami. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu, agen perjalanan daring (OTA), dan tim internal dalam mengelola semua proses pemesanan kamar. Peran ini menuntut keahlian komunikasi bahasa Inggris yang baik, ketelitian administratif, serta kemampuan beradaptasi dengan sistem reservasi modern.

Setiap hari kerja, Anda akan:

• Memproses pemesanan masuk melalui telepon, email, dan platform OTA (seperti Booking.com, Agoda, Expedia).
• Mengecek ketersediaan kamar secara real‑time, melakukan konfirmasi, dan mengirimkan voucher kepada tamu.
• Menangani perubahan, pembatalan, atau permintaan khusus (mis. upgrade kamar, late check‑out) dengan prosedur yang tepat.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping dan front desk untuk memastikan alokasi kamar optimal.
• Mengawasi catatan reservasi dalam sistem PMS (Property Management System) dan memastikan data akurat serta ter‑update.
• Menyusun laporan harian mengenai tingkat hunian, pendapatan per kamar (RevPAR), serta tren pemesanan OTA.
• Memberikan dukungan administratif, termasuk pengarsipan dokumen, pengelolaan file digital, dan persiapan materi promosi untuk OTA.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, tanpa batasan usia atau jenis kelamin. Pengalaman kerja sebelumnya tidak wajib, namun pengalaman dengan sistem OTA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Tidak ada batasan maksimal.
• Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin.
• Pengalaman: Diutamakan yang pernah bekerja dengan OTA atau di industri perhotelan.
• Kemampuan Bahasa: Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik.
• Keterampilan Teknis: Familiaritas dengan sistem PMS, Microsoft Office, dan platform reservasi online.
• Soft Skills: Komunikasi efektif, kemampuan multitasking, ketelitian tinggi, sikap proaktif, serta kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai standar industri perhotelan.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
• Kesempatan pelatihan internal serta sertifikasi OTA dan PMS.
• Fasilitas makan siang di kantin hotel.
• Program penghargaan karyawan bulanan berbasis kinerja.
• Diskon menginap untuk karyawan dan keluarga di seluruh jaringan Santika Hotel.
• Lingkungan kerja yang inklusif, dinamis, dan mendukung pengembangan karier.

Jika Anda memiliki passion dalam industri perhotelan, berorientasi pada detail, dan siap memberikan layanan reservasi terbaik, kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari tim profesional Santika Hotel Indonesia.