Staf Network Operation Center & Solusi Teknis – Bali

PT Varnion Technology Semesta

Kabupaten Badung • Bali • Expired

Rp 1.500.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Telkom Indonesia membuka lowongan untuk posisi Staf Network Operation Center & Solusi Teknis yang berbasis di Bali. Tim NOC kami berperan penting dalam menjaga stabilitas jaringan, memberikan dukungan teknis kepada klien, serta memastikan semua insiden jaringan ditangani secara cepat dan profesional. Anda akan bekerja dalam shift standby, memantau infrastruktur jaringan 24 jam, dan berkoordinasi dengan tim helpdesk untuk menyelesaikan permasalahan secara remote maupun onsite.

Tugas utama meliputi:

• Menjalankan monitoring jaringan secara real‑time menggunakan tools seperti PRTG, SolarWinds, atau Zabbix.
• Menerima, menganalisis, dan menanggapi tiket support yang masuk melalui sistem ticketing (ServiceNow, OTRS).
• Melakukan troubleshooting pada perangkat Mikrotik, Cisco, dan perangkat jaringan lainnya serta mengimplementasikan solusi yang tepat.
• Memberikan dukungan teknis jarak jauh (remote) kepada klien, termasuk konfigurasi IP, VLAN, dan keamanan jaringan.
• Menyusun laporan harian dan bulanan mengenai performa jaringan, insiden yang terjadi, serta rekomendasi perbaikan.
• Berkolaborasi dengan tim engineering untuk perencanaan kapasitas dan upgrade infrastruktur.
• Berpartisipasi dalam rotasi shift standby untuk memastikan layanan tetap tersedia 24/7.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman sebagai berikut:

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman: Fresh graduate dengan motivasi tinggi atau minimal 1 tahun pengalaman di bidang network operation, technical support, atau helpdesk.
• Sertifikasi: MTCNA (MikroTik Certified Network Associate) atau CCNA (Cisco Certified Network Associate) merupakan nilai tambah.
• Keahlian Teknis: Pengetahuan mendalam tentang protokol jaringan (TCP/IP, OSPF, BGP), konfigurasi IP, administrasi jaringan, analisis lalu lintas, serta keamanan jaringan.
• Soft Skills: Komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, kemampuan analitis kuat, problem‑solving yang terstruktur, serta kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri dalam situasi tekanan tinggi.
• Jenis Kelamin: Semua gender dipersilakan melamar.
• Usia: Tidak ada batasan maksimal.
• Hari & Jam Kerja: Senin – Jumat, 08:00 – 17:00 dengan rotasi shift standby bila diperlukan.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja tahunan.
• Asuransi kesehatan nasional dan tambahan untuk keluarga.
• Program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan (CCNA, MTCNA, dll).
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi di wilayah Bali.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan peluang karir ke arah manajemen jaringan.
• Akses ke ruang istirahat, cafeteria, dan program kesejahteraan karyawan.