Mandala Finance – Kantor Karawaci membuka lowongan untuk posisi Petugas Hubungan Pelanggan. Peran ini sangat penting dalam menghubungkan produk pembiayaan kami dengan nasabah existing maupun potensial, serta memastikan proses kredit berjalan lancar hingga pembayaran selesai. Jika Anda bersemangat dalam bidang sales & marketing, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap berkontribusi dalam tim yang dinamis, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menawarkan produk‑produk multifinance Mandala Finance kepada nasabah existing maupun calon nasabah baru melalui telepon, email, maupun tatap muka.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyusun proposal penawaran, dan melakukan negosiasi harga serta syarat kredit.
- Mengumpulkan data awal, memverifikasi kelengkapan dokumen, serta menginput aplikasi kredit ke sistem internal.
- Memonitor progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menyampaikan keputusan kredit secara tepat waktu kepada dealer dan nasabah.
- Memberikan informasi terkait tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta menjawab pertanyaan teknis atau administratif yang muncul selama masa kredit.
- Mengelola database pelanggan, melakukan follow‑up rutin, dan memastikan tingkat kepuasan nasabah tetap tinggi.
- Menyusun laporan harian/mingguan mengenai aktivitas penjualan, status aplikasi, dan pencapaian target kepada atasan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan program peningkatan kompetensi yang diselenggarakan perusahaan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau jurusan relevan lainnya.
- Usia maksimal 29 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif.
- Memahami proses bisnis multifinance serta regulasi dasar kredit konsumen.
- Pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai plus, namun fresh graduate dengan kemampuan adaptasi tinggi tetap dipertimbangkan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang jelas serta mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
- Soft skills: negosiasi, problem solving, manajemen waktu, kerja tim, serta sikap proaktif dalam mencari solusi.
- Kemampuan menggunakan alat komunikasi (telepon, email, CRM) dan alat pemasaran digital (media sosial, platform online) secara efektif.
- Hari kerja Senin‑Sabtu, jam 08:00‑16:00 dengan fleksibilitas sedikit untuk kebutuhan operasional.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan struktur insentif berbasis pencapaian target penjualan.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk penggunaan kendaraan pribadi.
- Bonus tahunan serta penghargaan karyawan berprestasi.
- Asuransi kesehatan grup dan program kesejahteraan karyawan.
- Program pelatihan dan sertifikasi internal serta dukungan pendidikan lanjutan.
- Kesempatan pengembangan karir ke posisi senior dalam divisi sales atau operasional.
- Fasilitas kantor yang nyaman, termasuk ruang istirahat, kantin, dan area parkir pribadi.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
